Häufige Fragen
Und wenn etwas fehlt, schreib uns.
Buchen
Was kostet eine Anfrage?
Nichts. Anfragen sind kostenlos und unverbindlich — du zahlst erst, wenn du ein Angebot annimmst.
Wie schnell bekomme ich Angebote?
Im Schnitt liegen nach vier Minuten drei Angebote vor. Die Anfrage geht an alle passenden Anbieter im Umkreis von 15 km.
Was passiert mit den anderen Angeboten?
Sobald du eines annimmst, werden alle übrigen automatisch abgelehnt. Die Anbieter erfahren das sofort.
Ist der Preis wirklich fest?
Ja. Der Anbieter nennt einen Festpreis inklusive Anfahrt. Mehrarbeit muss vorher mit dir abgestimmt werden.
Bezahlen
Wann wird abgebucht?
Nach Abschluss des Auftrags. Bis dahin wird der Betrag nur vorgemerkt.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, direkt nach Abschluss als PDF in der App und per E-Mail.
Kann ich Trinkgeld geben?
Optional beim Abschluss. Es geht zu 100 % an den Anbieter.
Konto
Kann ich Kunde und Anbieter zugleich sein?
Ja. Beide Konten teilen sich Login, Chats und Zahlungsmittel; der Umschalter liegt im Header. Die eigene Anfrage wird dem eigenen Anbieter-Konto nie angezeigt.
Laufen Anbieter-Aufträge weiter, wenn ich als Kunde buche?
Ja. Dein Anbieter-Konto bleibt online — laufende Aufträge, Chats und Push laufen weiter. Auf Wunsch stumm.
Wie trennt ihr die Abrechnung?
Kundenaufträge laufen über dein privates Zahlungsmittel, Anbieterumsätze aufs Geschäftskonto. Rechnungen bleiben getrennt.
Nichts gefunden?
Der Support antwortet werktags innerhalb von zwei Stunden.